|
REGULAMIN SKLEPU ASTRO-PARTNER
I. Informacje ogólne
1. Serwis internetowy www.sklep.astro-partner.pl jest sklepem wysyłkowym, towar wysyłany jest z magazynu znajdującego się w Gliwicach (woj. śląskie)
2. Korzystanie z serwisu www.sklep.astro-partner.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Dane Klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji złożonych zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Nie będą one udostępniane żadnym osobom trzecim. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym zgodnie z normami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
4. Serwis www.sklep.astro-partner.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronach sklepu – bez uprzedniego informowania.
6. Sklep Astro-Partner wystawia paragony lub faktury VAT na wszystkie sprzedawane towary.
5. Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.
II. Towary
1. Wszystkie oferowane w naszym sklepie internetowym produkty są produktami nowymi, nieużywanymi, wolnymi od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzonymi na rynek polski. Objęte są gwarancją producenta lub polskiego autoryzowanego dystrybutora. Nie prowadzimy sprzedaży sprzętu naprawianego.
2. Oferowane przez nas produkty pochodzą od renomowanych producentów, a podane specyfikacje produktów z materiałów przez nich publikowanych. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy jednak, że publikowane dane są wolne od przypadkowych uchybień lub błędów, które nie mogą być podstawą do ewentualnych roszczeń. Podawane w imieniu producenta parametry techniczne produktu oraz czas realizacji zamówienia nie są elementem oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o skontaktowanie się z naszym handlowcem w celu uniknięcia nieporozumień.
3. Ilustracje oraz zdjęcia produktów prezentowanych na stronach serwisu mogą różnić się od wyglądu naturalnego towarów w wyniku stosowanych technik prezentacyjnych.
4. Opisy towarów i ich dane techniczne prezentowane na stronach serwisu mogą nieznacznie odbiegać od ich stanu naturalnego w wyniku postępu technologicznego, zmian technik i technologii produkcji oraz zmian materiałów wykonywanych przez producentów.
5. Wskazane wyżej różnice między ilustracjami i/lub opisami towarów prezentowanych na stronach internetowych, a naturalnym wyglądem tych towarów nie stanowią i w żadnym razie nie mogą być uznawane za wady fizyczne towaru albo za niezgodności towaru z umową.
6. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani przez pracownika sklepu podczas potwierdzania przyjęcia zamówienia do realizacji.
III. Ceny
1. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich w kwotach brutto zawierających podatek VAT.
2. Podane ceny mogą ulec zmianie w szczególności wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany podczas potwierdzania przyjęcia zamówienia do realizacji. Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia w przypadku zmiany ceny bez żadnych konsekwencji.
3. Ceny prezentowane w porównywarkach cenowych są aktualizowane zwykle raz dziennie w godzinach nocnych, stąd też mogą występować różnice pomiędzy ceną prezentowaną w porównywarkach i ceną w sklepie. Zawsze aktualną i obowiązującą ceną jest cena podana na stronach naszego sklepu bądź w potwierdzeniu zamówienia.
IV. Zamówienia
1. Wypełniając i przesyłając wypełniony formularz rejestracyjny lub formularz zamówienia klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe i kompletne. Warunkiem realizacji składanych zamówień jest prawidłowe wypełnienie formularza i podanie wszystkich wymaganych w nim informacji.
2. Zamówienia można składać korzystając z formularza na stronie www.sklep.astro-partner.pl, lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@astro-partner.pl
3. Zamówienie potwierdzane jest pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin roboczych. Potwierdzenie zamówienia zawiera informację na temat warunków dostawy, terminu i potwierdzenie cen zamówionych produktów.
4. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia i/lub nawiązania kontaktu z klientem z przyczyn leżących po stronie klienta (np. podane dane klienta są niepełne lub nieprawidłowe) zostanie ono uznane za niezłożone po upływie dwóch dni roboczych. W przypadkach skrajnych, tj. wprowadzeniu całkowicie niepoprawnych danych (np. złożenie zamówienia na postać z fikcji literackiej lub filmowej) lub nierealnym zamówieniu zamówienie może być natychmiast anulowane przez pracowników sklepu bez konieczności kontaktu z osobą składającą zamówienie.
5. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wątpliwych, niepotwierdzonych lub zawierających niekompletne dane.
6. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury VAT bez konieczności uzyskania jego podpisu.
7. W przypadku zamówień niektórych towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie, nietypowych lub mało popularnych zamówienie będzie realizowane po wpłacie ustalonej między stronami zaliczki.
8. Realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
V. Czas realizacji zamówienia
1. Termin realizacji zamówienia (wysyłki towaru) zazwyczaj wynosi do 2 dni roboczych. Wyjątek mogą stanowić zamówienia na produkty aktualnie niedostępne, nietypowe lub z kategorii na „specjalne zamówienie”. W takim przypadku termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany – podczas potwierdzania zamówienia.
2. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu realizacji zamówienia w przypadku chwilowego braku towaru w magazynie, spowodowanego niezależnymi od sklepu przyczynami. O każdorazowej zmianie terminu Klient będzie informowany telefonicznie i/lub mailowo. W przypadku braku zgody na wydłużenie terminu realizacji Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z zamówienia.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu pisemnego potwierdzenie zamówienia przez Klienta.
4. Na czas dostarczenia zamówienia składa się czas realizacji zamówienia i czas dostawy (czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską to 1-5 dni roboczych, przez firmę kurierską jest to zwykle 1 dzień roboczy). Czas dostarczenia zamówienia = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
VI. Płatność
1. Przelewem na konto - numer konta: 63 1240 1343 1111 0010 2867 8187
Nazwa banku: PEKAO SA
2. Gotówką za pobraniem przy odbiorze towaru (dla zamówień z wybranego asortymentu i kwocie zamówienia nie przekraczającej 5 000 zł)
3. Gotówką przy odbiorze osobistym (tylko po wcześniejszym umówieniu daty odbioru z głównego magazynu).
VII. Transport
1. Zakupione towary przesyłamy za pomocą firmy kurierskiej GLS lub na życzenie Pocztą Polską (paczka ekonomiczna lub list polecony)
2. Wysyłane przesyłki firmą kurierską są ubezpieczone do pełnej ich wartości.
3. Koszt transportu jest prezentowany na stronie sklepu przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Forma płatności - Za pobraniem:
Przesyłka kurierska (do 2 dni) o wartości do 5000 zł - 20,00 zł
Forma płatności - Częściowo za pobraniem1
Przesyłka kurierska (do 2 dni) o wartości powyżej 5000 zł - 25,00 zł
Forma płatności - Przedpłata na konto:
Odbiór osobisty - 0,00 zł
Przesyłka kurierska (do 2 dni) - 15,00 zł
Przesyłka kurierska (do 2 dni) powyżej 5000 zł - 25,00 zł
Forma płatności Gotówka:
Odbiór osobisty - 0,00 zł
Paczka ekonomiczna – wg aktualnego cennika Poczty Polskiej
List polecony (waga do 1kg i ustalonych gabarytów) – wg aktualnego cennika Poczty Polskiej
1 Przy zamówieniach o wartości przekraczającej 5000 zł z uwagi na fakt, iż kurier może przyjąć w pobraniu maksymalnie kwotę 5000 zł wymagana jest przedpłata w minimalnej wysokości równej nadwyżce wartości zamawianego towaru wraz z kosztem wysyłki przekraczającej 5000 zł
VIII. Wydanie i odbiór towaru
1. Wydanie towaru Klientowi następuje z chwilą powierzenia go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego).
2. Klient odbierając towar zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania przesyłki, w tym w szczególności braku jego naruszeń, ciągłości taśmy świadczącej o nienaruszeniu paczki, braku deformacji wskazujących na uszkodzenie przesyłki w czasie transportu.
3. W przypadku stwierdzenia naruszenia lub uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest do odnotowania wszystkich uszkodzeń na dokumencie dostawy i zapewnienia sporządzenia przez pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacyjnego (protokół szkody). W takim przypadku Klient jest zobowiązany do odmowy odbioru przesyłki.
4. Przy odbiorze towaru dostarczonego w paczce nie uszkodzonej Klient ma możliwość i zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela, a w przypadku stwierdzenia niezgodności asortymentowych lub ilościowych z fakturą albo uszkodzeń mechanicznych mogących powstać w przewozie do ich odnotowania na dowodzie dostawy i protokole reklamacyjnym.
5. Wszystkie stwierdzone niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe albo uszkodzenia mechaniczne Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić sprzedawcy telefonicznie lub pocztą elektroniczną, w miarę możliwości dołączając do zgłoszenia kopię protokółu reklamacyjny.
6. Pokwitowanie odbioru zamówionych towarów bez zastrzeżeń poczytuje się w razie jakichkolwiek wątpliwości za pokwitowanie ich odbioru w asortymentach i ilościach określonych fakturą.
7. Odpowiedzialność sklepu internetowego Astro-Partner za niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe albo uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie i nie odnotowane na dokumencie dostawy oraz protokole reklamacyjnym jest wyłączona.
IX. Odstąpienie od umowy przez konsumenta i zwrot zakupionych produktów
1. Na podstawie art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) konsument, to jest osoba fizyczna, która nabywa rzecz ruchomą w celu nie związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić bez podania przyczyny od zawartej z nami umowy w terminie 10 dni licząc od dnia otrzymania towaru.
2. Odstąpienie przez konsumenta od umowy na tej podstawy wymaga złożenia przez Klienta stosownego oświadczenia w formie pisemnej według wzoru zamieszczonego poniżej i przesłania czytelnie podpisanego egzemplarza tego oświadczenia pocztą na adres korespondencyjny:
Sklep Internetowy Astro-Partner
44-100 Gliwice
ul. Dolnej Wsi 27
Wzór oświadczenia:
…………………….. dnia …. …….. ……. r.
…………………….
(imię i nazwisko)
……………………
(adres)
Sklep Internetowy Astro-Partner
Oświadczenie
Na podstawie art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) odstępuję od umowy sprzedaży, zawartej zamówieniem złożonym dnia …. …….. ……. r., towaru otrzymanego w dniu …. ……….. ……… r.
Kwotę do zwrotu proszę przekazać przelewem bankowym na rachunek prowadzony w banku .............. o numerze ..................................................... .
…………..
(podpis)
3. Do oświadczenia tego prosimy dołączyć towar wraz z dokumentem zakupu (paragon/ faktura), co przyspieszy zwrot kwoty zamówienia. W przypadku zwrotu towaru przy składanym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zapłaconą kwotę zwrócimy w terminie nie przekraczającym 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia otrzymania oświadczenia wraz z towarem.
4. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie używanym z uwzględnieniem oryginalnego opakowania. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki.
5. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru wraz z instrukcją i gwarancją, jeśli była przy zakupionym towarze.
6. Zwracany towar prosimy zapakować w opakowanie gwarantujące bezpieczną przesyłkę. Uszkodzenia powstałe w trakcie transportu źle zabezpieczonej przesyłki spowodują odmowę przyjęcia zwrotu towaru i odesłanie go zwrotnie do nadawcy.
X. Reklamacje
1. W przypadku towarów objętych gwarancją Producenta Klient może według własnego wyboru:
· wykonać uprawnienia wynikające z gwarancji wobec Producenta,
· wykonać uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową wobec sprzedającego na mocy ustawy o sprzedaży konsumenckiej
2. Zgłaszając reklamację Klient winien jej treścią wskazać, które uprawnienia wykonuje.
XI. Ochrona danych osobowych
1. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Zamawiający w sklepie Sprzedawcy mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
XII. Postanowienia Końcowe
1. Składając zamówienie Klient akceptuje niniejszy Regulamin Sklepu. Niniejszy regulamin jest częścią treści umowy kupna – sprzedaży zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem od momentu złożenia przez klienta zamówienia.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i reklamowych i są zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. We wszystkich przypadkach nie unormowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy:
· Kodeksu Cywilnego,
· ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.),
· ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)
4. W przypadku wszelkich pytań prosimy o kontakt z naszymi handlowcami.
5. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495), klient kupujący sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu pod adres korespondencyjny sklepu. Koszt przesyłki ponosi klient. |
